Untuk memastikan pelayanan sudah sesuai standar operasional prosedur atau SOP pelayanan masyarakat, Kapolres Serang AKBP Yudha Satria melakukan inspeksi mendadak (sidak) di tempat pelayanan masyarakat yang ada di Mako Polres Serang, Rabu (22/02/2023).
Dalam sidak pada pelayanan SIM, BPKB, kecelakaan lalulintas serta pembuatan SKCK, Kapolres mengecek mulai dari penampilan dan sikap anggota hingga kesiapan fasilitas yang ada.
Dalam kegiatan itu Kapolres didampingi Kasatlantas AKP Tiwi Afrina, Kabagren Kompol Resmini, Kasiwas Iptu Basyarudin serta Kasipropam Ipda Paruhuman Rangkuti.
Tidak hanya itu, Kapolres didampingi meninjau langsung ruang pelaksanaan foto, ujian teori dan praktik, memastikan lengkap dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Bahkan Kapolres juga berbincang dengan pemohon SIM.
“Kegiatan ini untuk memastikan anggota bekerja sesuai SOP pelayanan masyarakat. Yang kita ketahui, Polres Serang sudah mendapatkan predikat WBK, oleh karena itu saya tidak ingin ada anggota yang melakukan pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan pungli,” ungkap Kapolres.
Kapolres juga mengatakan, bahwa pengecekan ini dilakukan untuk mengetahui secara langsung situasi, kondisi dan kesiapan personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Dari hasil sidak ini, pelaksanaan pembuatan SIM, BPKB, pelayanan penanganan lakalantas sesuai prosedur. Kondisi para tahanan serta ruangan sel juga baik,” kata AKBP Yudha Satria.
Sementara itu, salah satu pemohon SIM Firdaus, warga Sindangsari, Kabupaten Serang mengapresiasi atas pelayanan yang diberikan personil maupun fasilitas pelayanan SIM.
Firdaus meminta kepada Kapolres agar tilang manual dihidupkan kembali. Pasalnya, sejak tilang manual ditiadakan, banyak pelanggaran yang terjadi di jalanan yang membahayakan pengendara lain.
“Sebagai masyarakat, saya pun berkeinginan dan setuju tilang manual diaktifkan lagi, agar masyarakat lebih tertib dalam berkendara. Terlebih di wilayah hukum Polres Serang ini hanya ada satu tilang elektronik yaitu di Simpang Ciruas,” jawab Kapolres. (Yono)
Editor: Iman NR
