Erupsi Gunung Agung di Bali berdampak pada penerbangan dari dan ke Bandara Udara Banyuwangi dan Bandara Notohadinegoro Jember, Jawa Timur. Bandara Banyuwangi ditutup sejak pukul 03.40-05.00 WIB dan diperpanjang hingga pukul 15.00 WIB. Sedangkan Bandara Jember mulai 05.48-06.00 dan diperpanjang hingga 15.00 WIB.
Danang Mandala Prihantoro, Corporate Communications Strategic of Wings Air dalam siaran pers Humas Lion Air Group yang diterima MediaBanten.Com, Senin (3/6/2018) mengatakan, penutupan mengharuskan penerbangan Wings Air disesuaikan. Sebab material abu vulkanik atau volcanic ash dapat merusak pesawat, sehingga membahayakan penerbangan.
Dalam menjamin keselamatan dan keamanan penerbangan, operasional Wings Air mengalami penyesuaian dengan kondisi tersebut pada beberapa penerbangan. Informasi rute Wings Air dengan status pembatalan penerbangan (cancel flight) hari ini, sebagai berikut:
Baca: Gubernur Banten: OPD Diminta Optimalkan Serapan Anggaran dan Fisik
Keberangkatan Domestik (departure)
- Wings Air IW1873 Jember – Surabaya
- Wings Air IW1881 Banyuwangi – Surabaya
Kedatangan Domestik (arrival)
- Wings Air IW1872 Surabaya – Jember
- Wings Air IW1880 Surabaya – Banyuwangi
Lion Air Group melakukan penanganan kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak sesuai kebijakan perusahaan, yaitu:
- Standart Operation Procedure (SOP), yaitu pengembalian dana mengacu pada aturan pemerintah untuk force majeure yang terdapat dalam PM 185 tahun 2015, bahwa untuk penerbangan dengan kelompok layanan no frills (low cost carrier/ LCC) dilakukan pemotongan biaya administrasi 10% dari harga tiket dasar (basic fare) yang telah dibayarkan oleh pelanggan.
- Perubahan jadwal penerbangan (reschedule) dengan tanpa dikenakan biaya tambahan. Wings Air telah menginformasikan kepada seluruh pelanggan yang terganggu perjalanannya dan akan memperbarui informasi sesuai perkembangan lebih lanjut.
Wings Air akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait dalam memberikan keterangan sesuai situasi terkini. Operasional Wings Air akan berjalan normal kembali setelah bandar udara di Banyuwangi dan Jember dinyatakan aman (safety) untuk penerbangan. (Siaran Pers Humas Lion Air Group)
