Aplikasi Shopee, marketplace di Indonesia mengalami gangguan sejak Selasa pagi (22/3/2022). Hingga petang ini, eror tersebut belum teratasi. Keluhan para pengguna aplikasi ini curhat di media sosial seperti Twitter dan Instragram.
Situs cekgangguan.id menerima lebih dari 2.850 laporan dalam 3 jam terakhir terkait gangguan jaringan dan layanan Shopee Indonesia.
Menurut situs tersebut, permasalah tertinggi yang dialami pengguna adalah tidak bisa login (55.86%).
Yang kedua, pengguna tidak bisa mengakses situs/aplikasi tersebut (28.81%).
Selanjutnya, verifikasi pesanan gagal alias pengguna tidak bisa melakukan check out (5.94%). Lalu tracking barang error (5.87%) dan kode promo tidak bisa digunakan (3.52%).
Lewat akun Twiternya, akun Shopee Indonesia (@ShopeeID) mengakui bahwa layanannya memang mengalami gangguan.
“Halaman Bermasalah, Silakan Muat Ulang dan Coba Lagi”.
Bahkan, ada momen keluar tidak sengaja (log off) dan tidak bisa masuk lagi (log in).
Beberapa pengguna bahkan mengeluhkan kehilangan saldo di ShopeePay mereka.
Pemilik akun Instagram Rini Barbara @rinibarbara mengeluhkan kehilangan Rp20 juta dari akun ShopeePay-nya.
”Dari awal Rp20 juta menjadi nol. Aduh, deg-degan nih,” ujarnya. Rini adalah seller di Shopee yang memiliki beberapa toko dan biasa menjual pakaian hingga alat-alat kecantikan.
Sejauh ini Shopee Indonesia hanya memberikan pernyataan lewat Twitter dan belum memberikan pernyataan resmi ke media. (Dari berbagai sumber/Editor: Iman NR)
