Wings Air (IW) minta maaf atas keterlambatan keberangkatan penerbangan no IW-1865 rute dari Bandara Sultan Mahmud, Bima menuju Bandara Zainuddin Abdul Madjid, Lombok, Minggu (26/3/2023).
“Wings Air telah minta maaf dan memberikan penjelasan kepada 68 penumpang dan memperbarui sesuai perkembangan,” kata Corporate Communications Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro dalam rilis yang diterima MediaBanten.Com.
Katanya, Wings Air memastikan bahwa seluruh penumpang diberikan layanan dan perhatian yang memadai selama menunggu keberangkatan menurut ketentuan manajemen keterlambatan yang berlaku.
Wings Air sudah mengakomodir sesuai permintaan penumpang yang ingin melakukan proses pengembalian dana tiket (refund) dan terdapat 16 penumpang mengajukan perubahan jadwal keberangkatan menjadi Senin (27/3/2023).
Danang menjelaskan, penerbangan IW-1865 mengalami keterlambatan keberangkatan yang disebabkan oleh indikasi pada salah satu indikator pesawat yang membutuhkan pengecekan segera.
Kondisi tersebut sesuai standar operasional prosedur, pilot memutuskan kembali ke landas parkir (return to apron/ RTA) guna dilakukan pemeriksaan lebih lanjut.
Penundaan penerbangan ini dilakukan demi menjamin keamanan serta keselamatan penumpang dan awak pesawat.
Kru yang bertugas mengumumkan dan mengarahkan secara santun kepada seluruh penumpang agar dapat kembali ke ruang tunggu dengan tertib.
Pengembalian para penumpang ke ruang tunggu (disembark) ini dijalankan dalam rangka peningkatan rasa kenyamanan, keamanan dan keselamatan seluruh penumpang serta menjaga kelancaran operasional penerbangan.
Wings Air mengupayakan penerbangan ulang setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak teknis bahwa pesawat telah siap untuk dioperasikan kembali. Proses pengecekan pesawat membutuhkan waktu yang signifikan (tidak bisa cepat dan instan).
Penerbangan IW-1865 sudah mengudara dari Bima pukul 10:15 WITA dari jadwal keberangkatan 07.30 WITA.
Wings Air mengoperasikan pesawat yang sama yaitu ATR 72-500 registrasi PK-WFZ. Pesawat sudah mendarat di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid pukul 11.04 WITA.
Wings Air sudah melaksanakan prosedur pengecekan sebelum keberangkatan (pre-flight check) pada pesawat ATR 72, sebagai serangkaian pemeriksaan dan uji coba yang dilakukan oleh pilot, awak kabin dan teknisi sebelum pesawat siap untuk diterbangkan.
Tahapan dimaksud dilaksanakan setiap kali pesawat akan diterbangkan dan merupakan bagian yang tidak dapat diabaikan dalam operasional penerbangan. Hasilnya, pesawat dalam kategori aman dan laik (layak) dioperasikan. (INR)
Editor Iman NR
